Refund policy

Zásady vrácení zboží
V Curio je spokojenost zákazníků naší prioritou!  Nicméně vzhledem k povaze našich produktů jsou slepé krabičky nevratné, abychom zachovali vzrušení a spravedlnost zážitku z rozbalování.

U ostatních produktů přijímáme vrácení do 14 dnů od doručení, za předpokladu, že zboží je neotevřené, nepoužité a v původním stavu.  Poškozené nebo otevřené produkty nepodléhají vrácení peněz.

Chcete zahájit vrácení zboží nebo máte jakékoli dotazy? Kontaktujte náš tým zákaznické podpory e-mailem.

Máme 14denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 14 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení.

Abyste měli nárok na vrácení zboží, musí být vaše zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu.  Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Pro zahájení reklamace, nás kontaktujte na našem emailu: curioo.sro@gmail.com.

Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro zpáteční dopravu a také pokyny, jak a kam balíček odeslat.  Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

 

Škody a problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku po jejím přijetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud obdržíte nesprávné zboží, abychom mohli problém posoudit a napravit.

 

Výjimky / nezboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží nelze vrátit, jako například zboží podléhající rychlé zkáze (např. potraviny, květiny nebo rostliny), výrobky na zakázku (např. speciální objednávky nebo personalizované zboží) a výrobky osobní péče (např. kosmetické výrobky).  Nepřijímáme ani vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů.  Prosím, kontaktujte nás, pokud máte dotazy nebo obavy ohledně vaší konkrétní položky.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zlevněného zboží ani dárkových karet.

 

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak si zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nového zboží.

 

14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu.  Jak je uvedeno výše, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu.  Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

 

Vracení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, budeme vás informovat, zda byla refundace schválena, či nikoli.  Pokud bude schváleno, automaticky vám bude vrácena částka na původní platební metodu do 10 pracovních dnů.  Nezapomeňte, že zpracování a zaúčtování refundace vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní kartu může také trvat nějakou dobu.

 Děkujeme za vaše pochopení a podporu!